mignon 动漫 浪漫健康IPO“暗礁”：明星家具浪漫保，进坑易出坑难？｜BUG
文 | 新浪财经 闫妍mignon 动漫
“我什么时候在这上头投保了？”
这是好多滥用者与一款名为浪漫保严选的家具“瞬息战争”后，发出的疑忌——前不久，熊女士一会儿接到了“投保短信轰炸”，她查询后才发现，我方从2023年3月起就一直在该平台投保，但是mignon 动漫我方却绝不知情。
浪漫保严选，是浪漫健康集团旗下四大板块业务之一，该集团另一款明星家具浪漫筹更被粗鄙熟知。两款中枢家具都频频卷入公论漩涡中，信任危险正在不休加重。
不久前，浪漫健康集团还向港交所递交了招股书，拟于港交所主板上市。招股书自满，公司正靠近净利润下滑、用户流失、中枢业务增长乏力等多重严峻挑战。
图片“进坑很容易，
思出坑太而已了”
前不久，滥用者熊女士被浪漫保严选辅导续费的短信“轮替轰炸”，她感到至极疑忌：“我什么时候在这上头投保了？”
熊女士立即检察了银行卡，发现从2023年3月起，每月都有浪漫保严选的自动扣款，“巧合45元，巧合19元。”这意味着，近两年她在这份保单上已破耗近千元。但是，“我王人备不知谈我方投保过，况且是年年续保的。”
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她向新浪科技清晰，发现这个问题后仔细回思，才牢记曾在大病筹款平台捐钱时，看到浪漫保“1元保障”告白页面。“我那时灵活地认为这是对我讲理的文告，况且只有1块钱，就留住了联系时势。”
所谓的“1元保障”早有媒体进行了曝光，天然声称首月1元致使免费领取，但骨子上是将保费摊派至后期，滥用者并未实在享受优惠，且大量东谈主购买时并不明晰用度笃定。一朝支付1元，便默许通畅自动扣款功能，后续会被扣除远高于1元的保费。
色站为了解脱这份“吸血”保单，熊女士决定立即退保，但思要退保并纰谬易。“先是说我的保单落后，又强调这是我当初将强的条目。其间，浪漫保还不休发垃圾短信、打电话催我续保。”这一系列“操作”让她至极敌视，赶快在各大平台对浪漫保严选发起投诉。“其后，照旧他们主动回电，但愿我撤掉投诉，但只可退一部分。”
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对此，新浪科技联系了浪漫保严选官方客服，对方称，“她那时是领取了转圜保障并填写了个东谈主尊府。”一份转圜保障为何会触及到近两年的自动续费？客服发挥注解， “转圜保障填写个东谈主尊府时，也会问是否需要其他保单，这边是勾选上买了其他保障，她可能不在意，又买上其他的了。”
图片投诉重灾地
信任危险加重
公开信息自满，浪漫健康集团的前身是成立于2014年的大病筹款平台浪漫筹，2016年8月浪漫筹顺利取得保障经纪派司，得以开展保障业务。2019年，“浪漫筹”升级为“浪漫集团”。2020年9月，“浪漫集团”改名为“浪漫健康集团”。
跟着名字的变更，其业务从以众筹为中枢，渐渐过渡到保障业务和详尽健康就业拓展，旗下包括浪漫筹、浪漫保严选、浪漫健康、浪漫公益四大板块。
但很永劫期以来，不管是“浪漫保严选”照旧“浪漫筹”，都频频卷入负面争议，从保障套路到慈善众筹乱象，信任危险不休加重。在黑猫投诉平台上，以“浪漫保严选”要道词进行搜索，共出现 1585多条滥用者投诉内容，其中大部分滥用者谴责浪漫保严选存在教导签约、自动续费无文告、退费贵重、短信干与等问题。
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对于上述熊女士际遇的情况，一位保障科技行业从业者告诉新浪科技，“早年全球其实都这样干，好多公司都推出过‘首月1元’类家具，此类保障营销时势业内一般将其通称为‘魔方业务’，但跟着监管趋严，这两年基本上全球都不敢作念了，好多家选定冉冉关停了这类业务，深圳一经严格要求不允许‘魔方家具’发售了。”
2023年8月，国度金融监督处置总局深圳监管局向辖内各财险公司下发《对于个别短期健康险业务中存在问题及关联风险的通报》(下称《通报》)，明确叫停健康险“魔方业务”，并指出该业务存在家具开荒处置不对规、营销宣传不程序、业务方向处置疏忽、用度问题极为凸起等四大方面的问题和风险。
《通报》指出，在家具开荒处置不对规方面，主要存在关联保障家具在惯例家具基础上大幅扩大免赔额、赔付比例等费率调遣扫数的调遣边界，依据其制定的“引线”保障决策骨子保障经由较低等问题。在营销宣传不程序方面，存在对低保费条件下的免赔额、赔付比例等信息仅以较小字体发挥致使王人备未发挥，未明晰奉告投保东谈主“升级”后保障累赘自“升级”次月后收效，上述业务退保率相较其他平方短期健康险业务向上超30个百分点等问题。
而浪漫健康集团另一明星家具“浪漫筹”，相通是滥用者投诉的“重灾地”。在黑猫投诉平台上，以“浪漫筹”为要道词进行搜索，共有1273多条滥用者投诉内容。
一位滥用者向新浪科技示意，曾在浪漫筹上为他东谈主捐钱时，捐钱10元却骨子支付13元，多扣的3元还认为是捐钱必须的轮番，或是平台扣除的手续费。“其后在外交平台上发现，好多用户都遇到了雷同的情况，全球都不明晰这多扣的用度到底是什么，但不管是什么就业用度浪漫筹凭什么默许勾选上？”她敌视地说谈。
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对此情况，新浪科技联系了浪漫筹官方东谈主工客服进行核实。对方发挥注解称，“这3元钱是捐钱时用户选定了‘绿色就医通谈就业’，导致付款金额与捐钱金额不一致。”在滥用者提供商户单号截图后，职责主谈主员为其办理了退款。
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该职责主谈主员还告诉新浪科技，“绿医就业当今一经莫得了。”但当被问及该就业具体取消的时间时，职责主谈主员却避而不谈，未给出明确恢复。
图片腾讯、IDG加握
两年却流失超2000万用户
1月28日，浪漫健康集团向港交所递交招股书，拟于港交所主板上市。成立十余年，浪漫健康集团背后一经汇注了一支刚劲的投资东谈主军队——腾讯、IDG本钱、阳光保障等知名机构都纷繁加握。
但招股书自满，公司正靠近净利润下滑、用户流失、中枢业务增长乏力等多重挑战。
2022年、2023年、2024年前九个月，浪漫健康集团的来自握续方向业务的营业收入分辩为东谈主民币3.94亿、4.90亿和6.43亿元，经调遣净利润(非海外财务论说准则计量)分辩为1.49亿元、1.47亿元及7660万元，事迹增长总体呈现增收不增利之态。
同期，浪漫健康集团的毛利率分辩为82.6%、79.9%以及43.4%，经调遣净利润率分辩为37.9%、29.9%以及11.9%。从数据不错看出，浪漫健康集团的盈利智力和利润水平呈现显然下滑趋势。
咫尺，浪漫健康的业务疆土主要包括浪漫保障就业和浪漫健康就业两大主营业务。其中，保障业务是其中枢，在 2022 - 2024 年前 9 个月，浪漫保障业务收入分辩已矣营收 3.21 亿元、3.27 亿元、2.46亿元，占比颇高，分辩为 81.5%、66.7%、79.5%。
浪漫健康就业在2022年、2023年以及2024年前九个月，所得收入分辩为5977.7万元、1.55亿元、3.98亿元，分辩占该公司于同期总收入的15.2%、31.7%、61.8%。
此外，浪漫健康集团的“用户增长故事”似乎也际遇了瓶颈。招股书自满，公司活跃用户从2022年的7050万名，下落至2024年前三季度的5000万名，两年时间活跃用户流失超2000万，降幅接近了30%。
把柄沙利文论说，按2023年的活跃用户数目计，浪漫健康于中国数字详尽健康就业及健康保障就业阛阓排行第二位；按规则2024年9月30日止九个月的收入计，浪漫健康于中国安定健康就业阛阓排行第四。
值得在意的是，浪漫健康集团向港交所递交的招股书，还展示了公司在业务形态、买卖模式等方面的蹙迫调遣。
据招股书，浪漫健康集团已将线上疾病筹款业务(即“浪漫筹”)和朵尔病院剔除出本次上市主体。把柄招股书，这一调遣主如果由于浪漫健康集团是一家在开曼注册的外资企业，而我法则律律例对外资开展某些业务有所规则。因此，浪漫健康集团的上市主体主要聚焦于健康就业和保障业务，剔除了浪漫筹等业务。
与此同期，浪漫健康也握续在AI本事方面加注，推出浪漫就医Dr.GPT大模子的基础上，公司将上市募资重心投向AI底层本事研发与医学辩论平台成就。日前，浪漫健康集团还秘书完成与DeepSeek的本事整合。不错看出，这次冲刺港股IPO，浪漫健康集团将以“AI+健康就业+保障科技”当作中枢卖点，试图再行冲击本钱阛阓。
但是，尽管公司通过本事升级和客服优化发奋改善用户体验，投诉量却依然居高不下，品牌形象也因此严重受损。面对用户信任的流结怨阛阓竞争的加重，浪漫健康集团能否再行赢得滥用者的珍贵，并找到新的增长点，仍然是一个巨大的未知数。